Cuando se habla de Sitios Web, se
denomina interfaz al conjunto de elementos de la pantalla que permiten al
usuario realizar acciones sobre el Sitio Web que está visitando. Por lo mismo,
se considera parte de la interfaz a sus elementos de identificación, de
navegación, de contenidos y de acción.
Todos ellos deben estar preparados
para ofrecer servicios determinados al usuario, con el fin de que éste obtenga
lo que vino a buscar cuando visitó el Sitio Web. Por lo anterior, cada uno de
los elementos que sean integrados dentro de la interfaz debe estar pensado para
causar un efecto sobre el usuario y deben ser utilizados con un propósito.
En
este sentido, es importante considerar que Jakob Nielsen, uno de los autores más citados en cuanto a la
usabilidad de los Sitios Web, destaca que los elementos más importantes de la
portada de todo Sitio Web se pueden resumir en cuatro postulados generales:
1.
Dejar claro el
propósito del sitio: se refiere a que el sitio debe
explicar a quién pertenece y qué permite hacer a quienes lo visitan; se
entiende que debe hacerlo de manera simple y rápida. Por ejemplo, ayuda en este
sentido el cumplimiento de las normas referidas a uso de URLs y logotipos
oficiales.
2.
Ayudar a los
usuarios a encontrar lo que necesitan: implica
que debe contar con un sistema de navegación visible y completo, pero que
además deberá estar complementado por algún sistema de búsqueda que sea
efectivo para acceder al contenido al que no se logra acceder o que no se encuentra
a simple vista.
3.
Demostrar el
contenido del sitio: significa que el contenido se
debe mostrar de manera clara, con títulos comprensibles por parte del usuario y
con enlaces hacia las secciones más usadas que estén disponibles donde el
usuario los busque. Ayudará en este sentido tener un seguimiento de las visitas
para comprender qué es lo más visto y lo más buscado del Sitio Web.
4.
Usar diseño visual
para mejorar y no para definir la interacción del Sitio Web: se refiere a que los elementos gráficos del
Sitio Web deben estar preparados para ayudar en los objetivos del sitio y no
sólo como adornos utilizados para rellenar espacio. Aunque se trata de uno de
los temas más debatibles, su alcance no es el de restringir el uso de imágenes
y elementos gráficos, sino a que su uso sea adecuado para la experiencia de uso
que se desea ofrecer.
Como se puede apreciar, el foco
central de una interfaz es permitir que el usuario que llega como visitante
logre los objetivos que lo trajeron al Sitio Web y que ésta le facilite el
acceso a los contenidos que están incorporados a través de sus pantallas.
Para conseguir esto, es necesario que
la interfaz adopte los elementos, que detallamos en este capítulo, a través de
los cuales será posible conseguir el cumplimiento de los postulados antes
señalados.
Elementos de la interfaz
La interfaz del Sitio Web, cualquiera
sea el objetivo que persiga, debe dar cuenta de normas de carácter general, que
se refieren a sus características como sistema de información y comunicación. Gracias
al cumplimiento de éstas, el usuario logrará acceder a las informaciones que se
le ofrecen y, además, podrá realizar las acciones que el organismo dueño del
espacio digital le entrega a través de este sistema.
http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/que-es-una-interfaz
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